Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa rodzaje, zakres i warunki świadczenia usług drogą elektroniczną, warunki zawierania i rozwiązywania umów oraz tryb postępowania reklamacyjnego, a tym samym stanowi regulamin w rozumieniu art. 8 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Usługodawcą jest:
   • Mikołaj Sobolewski, trener personalny,
   • forma prawna działalności: [forma działalności: JDG / działalność nierejestrowana],
   • adres do korespondencji i do faktury: [adres do faktury],
   • NIP: [NIP], REGON: [REGON, jeśli dotyczy],
   • numer wpisu do CEIDG: [nr wpisu do CEIDG jeśli dotyczy],
   • e-mail: sobolewskimikolaj10@gmail.com,
   • Instagram: @sobolewskimikolaj,
   • telefon: [numer telefonu do kontaktu handlowego].
3. Adres e-mail wskazany w ust. 2 jest podstawowym kanałem kontaktu we wszystkich sprawach dotyczących zawarcia umowy, odstąpienia od niej oraz reklamacji. W trakcie trwającej współpracy bieżący kontakt odbywa się dodatkowo przez komunikator WhatsApp.
4. Wszystkie usługi świadczone są wyłącznie zdalnie, w języku polskim, na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Regulamin nie obejmuje treningów stacjonarnych.
5. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie pod adresem [https://twoja-domena.pl/regulamin.html] w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie, w sposób spełniający wymóg art. 8 ust. 1 pkt 2 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
6. Usługi kierowane są do osób pełnoletnich, posiadających pełną zdolność do czynności prawnych. Osoba w wieku od 16 do 18 lat może korzystać z usług wyłącznie za uprzednią, wyrażoną na piśmie lub w formie dokumentowej zgodą przedstawiciela ustawowego, przekazaną Usługodawcy przed rozpoczęciem współpracy. Usługi nie są kierowane do osób poniżej 16. roku życia.
7. Rozpoczęcie korzystania z usług oznacza akceptację Regulaminu w brzmieniu obowiązującym w dniu zawarcia umowy.

§ 2. Definicje

§ 3. Rodzaje i zakres usług

3.1. Usługi nieodpłatne

1. Usługodawca świadczy drogą elektroniczną nieodpłatnie następujące usługi:
   1. udostępnianie treści Serwisu - usługa świadczona jednorazowo, przez czas przeglądania strony,
   2. obsługa Formularza zgłoszeniowego - usługa świadczona jednorazowo, do momentu udzielenia odpowiedzi na zgłoszenie,
   3. Rozmowa wstępna - jednorazowa, bezpłatna i niezobowiązująca dla obu stron.
2. Wysłanie Formularza ani odbycie Rozmowy wstępnej nie zobowiązuje Klienta do zawarcia umowy odpłatnej ani do zapłaty jakiegokolwiek wynagrodzenia.
3. Klient może w każdej chwili zrezygnować z usług nieodpłatnych, opuszczając Serwis albo informując o tym Usługodawcę.

3.2. Usługi odpłatne - zestawienie

3.3. Plan jednorazowy

1. Usługa polega na jednorazowym opracowaniu indywidualnego planu treningowego pod jeden, uzgodniony cel Klienta.
2. W zakres usługi wchodzi:
   1. krótka rozmowa poprzedzająca opracowanie planu - ustalenie celu, stażu treningowego, dostępnego sprzętu, liczby dni treningowych i ewentualnych ograniczeń,
   2. opracowanie planu treningowego wraz z doborem ćwiczeń, liczbą serii i powtórzeń oraz zasadami progresji,
   3. materiały wideo obrazujące technikę wykonania ćwiczeń ujętych w planie,
   4. przekazanie planu Klientowi w formie elektronicznej, w formacie [PDF / arkusz / aplikacja - wskaż, w czym wydajesz plan],
   5. jedna rozmowa omawiająca gotowy plan.
3. Termin realizacji: do [3] dni roboczych od zakończenia rozmowy i zaksięgowania płatności, chyba że strony ustalą inaczej.
4. Usługa nie obejmuje: stałego kontaktu, analizy nagrań, bieżących korekt planu, monitorowania postępów, wsparcia żywieniowego ani dostępu do grupowego czatu podopiecznych. Po przekazaniu planu i odbyciu rozmowy omawiającej usługa jest w pełni wykonana.
5. Klient może w każdej chwili zamówić kolejny plan albo przejść na Prowadzenie online - na warunkach obowiązujących w dniu nowego zamówienia.

3.4. Prowadzenie online

1. Usługa polega na stałym, zdalnym prowadzeniu treningowym Klienta w kolejnych Okresach rozliczeniowych.
2. W zakres usługi wchodzi:
   1. autorski plan treningowy przygotowany indywidualnie dla Klienta oraz jego bieżące modyfikacje,
   2. materiały wideo obrazujące technikę wykonania ćwiczeń,
   3. stały kontakt z Trenerem za pośrednictwem komunikatora WhatsApp, z odpowiedzią udzielaną w dni robocze, standardowo w ciągu [24 godzin],
   4. wideo-analiza techniki na podstawie nagrań przesyłanych przez Klienta, wraz z pisemnym lub głosowym komentarzem korygującym,
   5. podstawowe wsparcie żywieniowe: wyliczenie orientacyjnego zapotrzebowania kalorycznego i rozkładu makroskładników pod cel Klienta oraz kilka przykładowych propozycji posiłków,
   6. dostęp do grupowego czatu podopiecznych na WhatsApp - udział jest w pełni dobrowolny i nie wpływa na zakres pozostałych świadczeń.
3. Rozsądne granice kontaktu: usługa nie obejmuje dostępności Trenera przez całą dobę. Trener nie gwarantuje odpowiedzi w nocy, w weekendy i w dni ustawowo wolne od pracy.
4. Usługa nie obejmuje: pełnego, rozpisanego jadłospisu, diety pod jednostkę chorobową, suplementacji zaleconej indywidualnie, rehabilitacji, terapii bólu, treningów prowadzonych na żywo w czasie rzeczywistym ani obecności Trenera na siłowni.
5. Trener zastrzega sobie prawo do ograniczenia liczby jednocześnie prowadzonych Klientów, aby utrzymać jakość usługi. Nie wpływa to na umowy już zawarte.

3.5. Wspólne granice obu usług

Żadna z usług objętych Regulaminem nie stanowi świadczenia zdrowotnego w rozumieniu ustawy z dnia 15 kwietnia 2011 r. o działalności leczniczej. Szczegóły w § 7.

§ 4. Wymagania techniczne, zagrożenia i zakaz treści bezprawnych

4.1. Co jest potrzebne, żeby korzystać z usług

• urządzenie z dostępem do internetu (komputer, tablet lub telefon) oraz aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript,
• aktywne i regularnie sprawdzane konto poczty elektronicznej,
• w przypadku Prowadzenia online: telefon z zainstalowanym i aktywnym komunikatorem WhatsApp,
• w przypadku Prowadzenia online: możliwość nagrania wideo własnych ćwiczeń - dowolny telefon z kamerą oraz warunki pozwalające ustawić go tak, żeby uchwycił cały ruch,
• oprogramowanie umożliwiające odczyt plików w formacie [PDF / inny format, w którym wydajesz plan],
• łącze internetowe pozwalające na przesyłanie plików wideo o rozmiarze rzędu kilkudziesięciu megabajtów.

4.2. Zagrożenia związane z korzystaniem z usług elektronicznych

Wypełniając obowiązek z art. 6 pkt 1 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, Usługodawca informuje, że korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiąże się z typowymi zagrożeniami sieci teleinformatycznych, w szczególności z ryzykiem: działania złośliwego oprogramowania, przechwycenia danych przez osoby nieuprawnione, phishingu, spamu oraz podszywania się pod inne osoby. Usługodawca zaleca stosowanie aktualnego oprogramowania antywirusowego, aktualizowanie systemu i przeglądarki, korzystanie z silnych i unikalnych haseł oraz z uwierzytelniania dwuskładnikowego.

4.3. Zakaz dostarczania treści bezprawnych

Zgodnie z art. 8 ust. 3 pkt 2 lit. b ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, Klienta obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym. Dotyczy to w szczególności treści naruszających prawa osób trzecich, treści obraźliwych, wulgarnych, dyskryminujących, nawołujących do przemocy oraz materiałów naruszających cudze prawa autorskie lub dobra osobiste, w tym prawo do wizerunku. Zakaz obejmuje także grupowy czat podopiecznych.

§ 5. Warunki zawarcia umowy

1. Informacje o usługach zamieszczone w Serwisie, w tym podane widełki cenowe, nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy (art. 71 Kodeksu cywilnego).
2. Zawarcie umowy przebiega w następujących krokach:
   1. Zgłoszenie. Klient wypełnia Formularz w Serwisie albo kontaktuje się bezpośrednio - mailem, przez Instagram lub telefonicznie.
   2. Bezpłatna rozmowa wstępna. Strony ustalają cel, staż, dostępny sprzęt, liczbę dni treningowych, ograniczenia zdrowotne i oczekiwania. Rozmowa jest bezpłatna i nie zobowiązuje żadnej ze stron.
   3. Ustalenie zakresu i ceny. Usługodawca przesyła Klientowi na wskazany adres e-mail podsumowanie zawierające: wybrany model współpracy, zakres świadczeń, cenę, termin realizacji, sposób płatności, treść Regulaminu lub link do niego oraz pouczenie o prawie odstąpienia od umowy wraz z wzorem formularza odstąpienia.
   4. Akceptacja. Klient akceptuje warunki, odpowiadając na wiadomość e-mail i potwierdzając w niej zapoznanie się z Regulaminem oraz składając oświadczenie o stanie zdrowia (Załącznik 3). Z tą chwilą umowa zostaje zawarta.
   5. Płatność z góry. Klient dokonuje płatności na zasadach opisanych w § 9. Płatność jest warunkiem rozpoczęcia świadczenia usługi.
   6. Start. Usługodawca przystępuje do realizacji usługi w terminie wskazanym w § 3 albo uzgodnionym indywidualnie.
3. Umowa zawierana jest w języku polskim. Utrwaleniem jej treści jest korespondencja e-mail stron wraz z Regulaminem.
4. Najpóźniej w chwili rozpoczęcia świadczenia Usługodawca przekazuje Konsumentowi na trwałym nośniku - w formie wiadomości e-mail - potwierdzenie zawarcia umowy zawierające informacje wymagane przez art. 12 ustawy o prawach konsumenta, zgodnie z art. 21 ust. 1 tej ustawy.
5. Usługodawca może odmówić zawarcia umowy, w szczególności gdy: zakres oczekiwań Klienta wykracza poza kompetencje Trenera, stan zdrowia Klienta wymaga opieki lekarza lub fizjoterapeuty, Klient odmawia złożenia oświadczenia o stanie zdrowia, albo brak jest wolnych miejsc na Prowadzenie online. Odmowa nie wymaga uzasadnienia i nie rodzi po stronie Klienta żadnych roszczeń.

§ 6. Zdrowie, przeciwwskazania i odpowiedzialność Klienta

1. Zawierając umowę, Klient oświadcza, że:
   1. jest zdolny do podejmowania wysiłku fizycznego i nie posiada przeciwwskazań zdrowotnych do treningu o charakterze i intensywności objętych planem,
   2. rzetelnie, zgodnie z prawdą i w pełnym zakresie poinformował Trenera o wszystkich znanych mu kontuzjach, urazach, przebytych operacjach, chorobach przewlekłych, dolegliwościach bólowych, przyjmowanych lekach, ciąży oraz innych okolicznościach mogących mieć wpływ na bezpieczeństwo treningu,
   3. podejmuje trening na własną odpowiedzialność i ma świadomość, że z aktywnością fizyczną wiąże się ryzyko urazu,
   4. zapoznał się z zaleceniem konsultacji lekarskiej, o którym mowa w ust. 2.
2. Usługodawca zaleca każdemu Klientowi konsultację lekarską przed rozpoczęciem lub wznowieniem aktywności fizycznej, a w szczególności osobom, które: nie trenowały od dłuższego czasu, mają powyżej 40 lat, chorują przewlekle (w tym na choroby układu krążenia, oddechowego, metabolicznego lub kostno-stawowego), przyjmują leki na stałe, doznały urazu w ciągu ostatnich 12 miesięcy, są w ciąży lub w okresie połogu, albo odczuwają ból, zawroty głowy, duszność lub kołatanie serca podczas wysiłku.
3. W przypadkach, o których mowa w ust. 2, Usługodawca może uzależnić rozpoczęcie lub kontynuowanie współpracy od przedstawienia zaświadczenia lekarskiego o braku przeciwwskazań do wysiłku fizycznego.
4. Klient zobowiązuje się niezwłocznie poinformować Trenera o każdej zmianie stanu zdrowia, nowym urazie, pojawiającym się bólu lub innych okolicznościach mogących wpływać na bezpieczeństwo treningu. Do czasu wyjaśnienia sytuacji Klient wstrzymuje realizację planu.
5. Klient zobowiązuje się natychmiast przerwać ćwiczenie w razie wystąpienia bólu, zawrotów głowy, duszności, nudności, zaburzeń widzenia, kołatania serca lub innych niepokojących objawów, a w razie potrzeby zasięgnąć pomocy medycznej.
6. Klient zobowiązuje się realizować plan zgodnie z przekazanymi wskazówkami, w bezpiecznych warunkach, na sprawnym sprzęcie, z zachowaniem zasad obowiązujących w obiekcie, w którym trenuje, oraz nie modyfikować samodzielnie obciążeń, doboru ćwiczeń ani objętości bez konsultacji z Trenerem.
7. Zatajenie lub podanie nieprawdziwych informacji o stanie zdrowia stanowi istotne naruszenie umowy. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki treningu realizowanego w oparciu o nieprawdziwe lub niepełne informacje i może z tego powodu rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym.
8. Wzór oświadczenia o stanie zdrowia stanowi Załącznik 3 do Regulaminu.

§ 7. Granice usługi - czym Trener nie jest

1. W szczególności Usługodawca nie:
   1. stawia diagnoz medycznych ani nie ocenia stanu zdrowia Klienta,
   2. leczy urazów, kontuzji, stanów zapalnych ani zespołów bólowych,
   3. prowadzi rehabilitacji ani terapii manualnej,
   4. interpretuje wyników badań laboratoryjnych ani obrazowych,
   5. zaleca, modyfikuje ani odradza przyjmowania leków oraz suplementów,
   6. układa indywidualnych jadłospisów, diet eliminacyjnych ani diet pod jednostkę chorobową,
   7. prowadzi terapii zaburzeń odżywiania ani wsparcia psychologicznego.
2. Wsparcie żywieniowe w ramach Prowadzenia online ogranicza się do ogólnych zaleceń o charakterze edukacyjnym: orientacyjnego wyliczenia zapotrzebowania kalorycznego, proponowanego rozkładu makroskładników oraz kilku przykładowych zestawów posiłków. Nie jest to porada dietetyczna w rozumieniu przepisów o zawodzie dietetyka ani element leczenia żywieniowego.
3. W sytuacjach wykraczających poza kompetencje Trenera Usługodawca poinformuje o tym Klienta i - w miarę możliwości - wskaże właściwego specjalistę. Nie ponosi jednak odpowiedzialności za działania i zaniechania takiego specjalisty.
4. Usługodawca zobowiązuje się do świadczenia usług z należytą starannością. Umowa ma charakter zobowiązania starannego działania, a nie zobowiązania rezultatu. Usługodawca nie gwarantuje osiągnięcia konkretnego efektu sylwetkowego, konkretnego wyniku siłowego ani określonej zmiany masy ciała - efekty zależą przede wszystkim od systematyczności Klienta, jego regeneracji, odżywiania, snu, poziomu stresu, uwarunkowań genetycznych i zdrowotnych, na które Trener nie ma wpływu.

§ 8. Wideo-analiza i zasady dotyczące nagrań

1. Wideo-analiza techniki stanowi element Prowadzenia online. Polega na tym, że Klient samodzielnie nagrywa siebie podczas wykonywania ćwiczeń i przesyła nagranie Trenerowi, który odsyła komentarz korygujący.
2. Zawierając umowę na Prowadzenie online, Klient wyraża zgodę na przetwarzanie przesłanych przez siebie nagrań w celu analizy techniki i korekty planu. Zgoda ta może zostać cofnięta w każdej chwili - jej cofnięcie oznacza rezygnację z tego elementu usługi bez wpływu na pozostałe świadczenia i bez obniżenia wynagrodzenia.
3. Zasady dotyczące nagrań:
   1. nagrania wykonuje wyłącznie Klient, we własnym zakresie i na własnym sprzęcie,
   2. Klient nagrywa wyłącznie siebie; nie wolno nagrywać osób trzecich bez ich zgody,
   3. Klient zobowiązany jest przestrzegać regulaminu obiektu, w którym trenuje - część siłowni zakazuje nagrywania na terenie klubu,
   4. Klient odpowiada za bezpieczne warunki wykonania nagrania, w tym za stabilne ustawienie urządzenia rejestrującego,
   5. Klient nie przesyła nagrań ani zdjęć o charakterze intymnym.
4. Nagrania wykorzystywane są wyłącznie w celu realizacji umowy - do analizy techniki, korekty planu i omówienia z Klientem. Usługodawca nie publikuje ich, nie udostępnia osobom trzecim, nie wykorzystuje w materiałach promocyjnych ani nie przekazuje do trenowania modeli sztucznej inteligencji.
5. Jakiekolwiek publiczne wykorzystanie nagrań, zdjęć albo wizerunku Klienta - w tym w mediach społecznościowych Usługodawcy, w opiniach, materiałach edukacyjnych czy zestawieniach efektów - wymaga odrębnej, uprzedniej i dobrowolnej zgody, której wzór stanowi Załącznik 4. Zawarcie umowy takiej zgody nie zastępuje.
6. Nagrania są usuwane po ich omówieniu, najpóźniej w terminie [30 dni] od przesłania, chyba że Klient wyrazi zgodę na dłuższe przechowywanie w celu porównania postępów. Szczegóły w Polityce prywatności.
7. Analiza wideo ma charakter zdalny i oparta jest wyłącznie na tym, co widać na przesłanym materiale. Nie zastępuje bezpośredniej obserwacji, badania fizykalnego ani oceny funkcjonalnej wykonywanej przez specjalistę na miejscu.

§ 9. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich i stanowią kwoty brutto - do zapłaty. Status podatkowy Usługodawcy: [np. zwolnienie podmiotowe z VAT na podstawie art. 113 ust. 1 ustawy o VAT - potwierdź u księgowego].
2. Ceny orientacyjne obowiązujące w dniu publikacji Regulaminu:
   1. Plan jednorazowy - od [150] zł, płatne jednorazowo,
   2. Prowadzenie online - od [300] zł za jeden Okres rozliczeniowy, płatne z góry za każdy miesiąc.
3. Cena wiążąca dla danej umowy to cena wskazana w podsumowaniu przesłanym Klientowi mailem zgodnie z § 5 ust. 2 lit. c. Kwoty z Serwisu mają charakter poglądowy, a przy celach sportowych lub nietypowych wymaganiach stosowana jest wycena indywidualna.
4. Dopuszczalne formy płatności: przelew bankowy na rachunek [numer rachunku bankowego] oraz BLIK na numer telefonu [numer telefonu do BLIK].
5. Płatność następuje z góry, przed rozpoczęciem świadczenia usługi. Termin zapłaty wynosi [3] dni robocze od otrzymania podsumowania, chyba że strony ustalą inaczej.
6. W Prowadzeniu online Klient opłaca każdy kolejny Okres rozliczeniowy z góry, najpóźniej w dniu jego rozpoczęcia. Brak wpłaty w terminie oznacza wstrzymanie świadczenia usługi do czasu uregulowania należności; po upływie [7] dni od terminu płatności umowa wygasa z końcem ostatniego opłaconego Okresu rozliczeniowego, bez konieczności składania odrębnych oświadczeń.
7. Brak automatycznych obciążeń: Usługodawca nie przechowuje danych kart płatniczych, nie pobiera płatności cyklicznych i nie odnawia usługi bez działania Klienta. Każdy kolejny miesiąc wymaga świadomej wpłaty Klienta.
8. Na życzenie Klienta Usługodawca wystawia rachunek albo fakturę. Klient podaje wówczas dane niezbędne do jego wystawienia. Dokument przesyłany jest w formie elektronicznej na adres e-mail Klienta, na co Klient wyraża zgodę.
9. Zmiana cen nie dotyczy umów już zawartych ani opłaconych Okresów rozliczeniowych. O zmianie cennika dotyczącej kolejnych Okresów rozliczeniowych Usługodawca informuje Klienta co najmniej [14] dni przed rozpoczęciem Okresu, którego zmiana ma dotyczyć. Klient, który nie akceptuje nowej ceny, po prostu nie opłaca kolejnego miesiąca - umowa wygasa bez żadnych konsekwencji.

§ 10. Czas trwania umowy, zawieszenie i rezygnacja

1. Plan jednorazowy. Umowa zawierana jest na czas oznaczony, niezbędny do wykonania usługi. Wygasa z chwilą przekazania planu i odbycia rozmowy omawiającej.
2. Prowadzenie online. Umowa zawierana jest na czas nieoznaczony, z rozliczeniem w miesięcznych Okresach rozliczeniowych. Nie obowiązuje minimalny okres zobowiązania ani okres wypowiedzenia.
3. Rezygnacja. Klient rezygnuje z Prowadzenia online, informując o tym Usługodawcę - mailem albo przez WhatsApp - przed rozpoczęciem kolejnego Okresu rozliczeniowego. Usługa trwa wtedy do końca opłaconego Okresu i nie odnawia się. Rezygnacja nie wymaga podania przyczyny ani zachowania formy pisemnej.
4. Zawieszenie. Na wniosek Klienta - w razie choroby, wyjazdu, kontuzji lub innej przerwy - Usługodawca może zawiesić świadczenie Prowadzenia online na okres do [4 tygodni]. Okres zawieszenia przedłuża opłacony Okres rozliczeniowy o odpowiadający mu czas. Zawieszenie wymaga uzgodnienia obu stron.
5. Rozwiązanie przez Usługodawcę. Usługodawca może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym, jeżeli Klient:
   1. zataił istotne informacje o stanie zdrowia albo podał informacje nieprawdziwe,
   2. rażąco narusza Regulamin, w szczególności zakaz dostarczania treści bezprawnych albo postanowienia o własności intelektualnej,
   3. zachowuje się wobec Trenera lub innych podopiecznych w sposób obraźliwy, agresywny albo naruszający ich dobra osobiste,
   4. przez okres dłuższy niż [30] dni nie utrzymuje kontaktu, uniemożliwiając realizację usługi.
   W przypadku rozwiązania umowy z przyczyn wskazanych w lit. a-c Usługodawca zwraca Klientowi wynagrodzenie za niewykorzystaną, proporcjonalną część opłaconego Okresu rozliczeniowego, chyba że zachowanie Klienta wyrządziło szkodę - wtedy Usługodawca może potrącić z tej kwoty odszkodowanie na zasadach ogólnych.
6. Materiały pozostają u Klienta. Zakończenie współpracy nie odbiera Klientowi prawa do korzystania z przekazanego planu i materiałów na zasadach opisanych w § 14.

§ 11. Prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni

1. Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się do Konsumentów oraz - na podstawie art. 7aa ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta - do Przedsiębiorców na prawach konsumenta.
2. Klient może odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni. W przypadku umów o świadczenie usług termin ten biegnie od dnia zawarcia umowy (art. 27 i art. 28 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta).
3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie można złożyć:
   1. mailem na adres sobolewskimikolaj10@gmail.com,
   2. pisemnie na adres [adres do faktury],
   3. w dowolnej innej jednoznacznej formie - wzór formularza stanowi Załącznik 1, ale skorzystanie z niego nie jest obowiązkowe.
4. Usługodawca niezwłocznie potwierdzi Klientowi otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu, wysyłając potwierdzenie na adres e-mail.
5. Zwrot płatności. Usługodawca zwraca wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami (art. 32 ustawy o prawach konsumenta).

11.1. Zgoda na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu odstąpienia

1. Rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem 14-dniowego terminu jest możliwe wyłącznie na wyraźne żądanie Klienta zgłoszone przed rozpoczęciem świadczenia.
2. Zgłaszając takie żądanie, Klient jednocześnie przyjmuje do wiadomości, że po pełnym wykonaniu usługi przez Usługodawcę utraci prawo odstąpienia od umowy - zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta, a w zakresie, w jakim plan stanowi treść cyfrową niedostarczaną na nośniku materialnym - zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 13 tej ustawy.
3. Plan jednorazowy. Usługa jest w pełni wykonana z chwilą przekazania Klientowi gotowego planu wraz z materiałami wideo. Z tą chwilą - o ile Klient wcześniej wyraził zgodę, o której mowa w ust. 1 i 2 - prawo odstąpienia wygasa.
4. Prowadzenie online. Usługa ma charakter ciągły. Jeżeli Klient wyraził zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu, a następnie odstąpi od umowy w tym terminie, zapłaci za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia. Kwotę tę oblicza się proporcjonalnie do zakresu świadczenia spełnionego, z uwzględnieniem uzgodnionej ceny (art. 35 ustawy o prawach konsumenta). Pozostała część wynagrodzenia podlega zwrotowi.
5. Jeżeli Klient nie wyrazi zgody na wcześniejsze rozpoczęcie świadczenia, Usługodawca przystąpi do realizacji usługi dopiero po upływie 14 dni od zawarcia umowy. Klient zachowuje wówczas pełne prawo odstąpienia przez cały ten okres.
6. Zgoda, o której mowa w ust. 1, jest w pełni dobrowolna. Jej wzór stanowi Załącznik 3. Usługodawca nie może domniemywać tej zgody ani zastąpić jej samą akceptacją Regulaminu - musi zostać wyrażona odrębnie i wyraźnie.

11.2. Pełne pouczenie

Pełną treść pouczenia o prawie odstąpienia od umowy, przekazywaną Klientowi także mailem przed zawarciem umowy, zawiera Załącznik 2.

§ 12. Reklamacje

1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą sposobu wykonania usługi albo funkcjonowania Serwisu.
2. Reklamację składa się mailem na adres sobolewskimikolaj10@gmail.com albo pisemnie na adres [adres do faktury]. Reklamacja zgłoszona przez WhatsApp również zostanie rozpatrzona, ale dla porządku Usługodawca prosi o powtórzenie jej mailem.
3. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko Klienta, adres e-mail użyty przy zawarciu umowy, opis zastrzeżeń wraz z datą ich wystąpienia oraz oczekiwany sposób załatwienia sprawy. Brak któregokolwiek z tych elementów nie stanowi podstawy odmowy rozpatrzenia - Usługodawca poprosi wtedy o uzupełnienie.
4. Usługodawca rozpatruje reklamację i udziela na nią odpowiedzi w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Odpowiedź przekazywana jest na papierze lub innym trwałym nośniku, w praktyce mailem.
5. Zgodnie z art. 7a ust. 2 ustawy o prawach konsumenta, jeżeli Usługodawca nie udzieli odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie wskazanym w ust. 4, uważa się, że uznał reklamację.
6. W razie uznania reklamacji Usługodawca, w uzgodnieniu z Klientem, w szczególności: poprawi lub przebuduje plan, wykona usługę ponownie, przedłuży Okres rozliczeniowy, obniży cenę albo zwróci całość lub część wynagrodzenia.
7. Podstawą reklamacji nie może być samo nieosiągnięcie zakładanego efektu sylwetkowego albo wynikowego, jeżeli usługa była wykonywana z należytą starannością - zgodnie z § 7 ust. 4.

§ 13. Odpowiedzialność

1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy na zasadach ogólnych określonych w Kodeksie cywilnym, z uwzględnieniem charakteru zobowiązania opisanego w § 7 ust. 4.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe wskutek:
   1. zatajenia przez Klienta informacji o stanie zdrowia albo podania informacji nieprawdziwych lub niepełnych,
   2. samodzielnej modyfikacji planu przez Klienta - zmiany ćwiczeń, obciążeń, objętości albo częstotliwości - bez uzgodnienia z Trenerem,
   3. wykonywania ćwiczeń niezgodnie z przekazanymi wskazówkami i materiałami instruktażowymi,
   4. kontynuowania treningu mimo bólu, urazu, złego samopoczucia albo wyraźnego zalecenia przerwania,
   5. nieprzesyłania nagrań do analizy techniki w Prowadzeniu online, wskutek czego Trener nie ma możliwości wykrycia i skorygowania błędu,
   6. treningu na wadliwym, niesprawnym albo nieodpowiednio zabezpieczonym sprzęcie, w nieodpowiednich warunkach albo bez asekuracji tam, gdzie jest ona wskazana,
   7. niezastosowania się do zalecenia konsultacji lekarskiej, o którym mowa w § 6 ust. 2,
   8. udostępnienia planu osobie trzeciej i realizowania go przez tę osobę.
3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w dostępności Serwisu albo komunikatorów wynikające z działania siły wyższej, awarii po stronie dostawców zewnętrznych (hosting, operatorzy komunikatorów, dostawcy internetu) ani z przyczyn leżących po stronie Klienta. Wpływ takich przerw na termin realizacji usługi jest ustalany indywidualnie, a Klient nie ponosi ich konsekwencji finansowych.
4. Wobec Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do wysokości wynagrodzenia faktycznie zapłaconego przez Klienta za usługę, w związku z którą powstała szkoda, i nie obejmuje utraconych korzyści. Ograniczenie nie dotyczy szkody wyrządzonej umyślnie.
5. Wobec Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta Usługodawca nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności w zakresie, w jakim byłoby to sprzeczne z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa. Postanowienia Regulaminu mniej korzystne dla Konsumenta niż przepisy ustawy o prawach konsumenta są w tym zakresie nieważne, a w ich miejsce stosuje się przepisy ustawy.

§ 14. Własność intelektualna

1. Plan treningowy, materiały wideo, opisy ćwiczeń, arkusze, zalecenia żywieniowe i pozostałe materiały przekazywane Klientowi stanowią utwory w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych i podlegają ochronie prawnej. Autorskie prawa majątkowe do nich przysługują Usługodawcy.
2. Z chwilą przekazania materiałów Usługodawca udziela Klientowi licencji niewyłącznej, nieprzenoszalnej, nieograniczonej terytorialnie i czasowo, uprawniającej wyłącznie do korzystania z materiałów na własny użytek Klienta, w celu realizacji własnego treningu. Materiały pozostają u Klienta również po zakończeniu współpracy.
3. Bez uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy Klient nie może:
   1. udostępniać, przekazywać ani odsprzedawać materiałów osobom trzecim, także nieodpłatnie i także we fragmentach,
   2. publikować materiałów w internecie, w mediach społecznościowych ani na jakimkolwiek innym nośniku,
   3. wykorzystywać materiałów w celach komercyjnych, w tym w ramach własnej działalności trenerskiej, szkoleniowej albo edukacyjnej,
   4. tworzyć opracowań, przeróbek ani produktów pochodnych przeznaczonych do rozpowszechniania,
   5. usuwać oznaczeń autorstwa ani podawać się za autora materiałów,
   6. wykorzystywać materiałów do trenowania, dostrajania albo zasilania systemów sztucznej inteligencji.
4. Klient może natomiast swobodnie drukować materiały na własny użytek, robić na nich notatki, dostosowywać je do siebie w porozumieniu z Trenerem oraz pokazywać je swojemu lekarzowi, fizjoterapeucie lub dietetykowi.
5. Naruszenie postanowień niniejszego paragrafu uprawnia Usługodawcę do rozwiązania umowy ze skutkiem natychmiastowym oraz do dochodzenia roszczeń przewidzianych w art. 79 ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
6. Wszelkie treści Serwisu - teksty, grafiki, układ i kod - podlegają ochronie na tych samych zasadach.

§ 15. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Usługodawca.
2. Pełne informacje o tym, jakie dane są przetwarzane, w jakich celach, na jakich podstawach prawnych, przez jaki czas, komu są przekazywane oraz jakie prawa przysługują osobie, której dane dotyczą, zawiera Polityka prywatności dostępna w Serwisie.
3. Podanie danych jest dobrowolne, jednak niezbędne do zawarcia i wykonania umowy w zakresie tam wskazanym.
4. Informacje o kontuzjach i stanie zdrowia stanowią dane szczególnej kategorii w rozumieniu art. 9 RODO i przetwarzane są na podstawie odrębnej, wyraźnej zgody Klienta.

§ 16. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Dostępne są w szczególności:
   1. powiatowy (miejski) rzecznik konsumentów - bezpłatna pomoc prawna i interwencja u przedsiębiorcy, w miejscu zamieszkania Konsumenta,
   2. wojewódzki inspektor Inspekcji Handlowej - postępowanie w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich oraz stały sąd polubowny przy wojewódzkim inspektoracie,
   3. organizacje społeczne działające na rzecz konsumentów, w tym Federacja Konsumentów oraz Stowarzyszenie Konsumentów Polskich,
   4. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów - informacje, rejestr podmiotów uprawnionych do pozasądowego rozwiązywania sporów oraz bezpłatna infolinia konsumencka dostępne są na stronie polubowne.uokik.gov.pl oraz prawakonsumenta.uokik.gov.pl,
   5. Europejskie Centrum Konsumenckie - w sprawach transgranicznych na terenie Unii Europejskiej, konsument.gov.pl.
2. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązania sporu jest dobrowolne dla obu stron i wymaga zgody każdej z nich.
3. Stanowisko Usługodawcy co do udziału w takich postępowaniach: [zdecyduj: „Usługodawca wyraża gotowość udziału w postępowaniu polubownym” albo „Usługodawca nie zobowiązuje się z góry do udziału i podejmie decyzję w konkretnej sprawie”].
4. Niezależnie od powyższego Usługodawca deklaruje, że w pierwszej kolejności dąży do polubownego załatwienia każdej sprawy w bezpośredniej rozmowie z Klientem.

§ 17. Zmiany Regulaminu

1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności: zmiany przepisów prawa, zmiany zakresu lub sposobu świadczenia usług, zmiany form płatności, zmiany dostawców narzędzi wykorzystywanych przy świadczeniu usług albo konieczności usunięcia niejasności lub błędów.
2. O zmianie Usługodawca informuje przez publikację nowej wersji w Serwisie wraz z datą wejścia w życie, a Klientów korzystających z Prowadzenia online - dodatkowo mailem, co najmniej 14 dni przed dniem wejścia zmian w życie.
3. Do umów zawartych przed dniem wejścia w życie zmian stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w dniu zawarcia umowy, chyba że Klient wyraźnie zaakceptuje nowe brzmienie.
4. Klient korzystający z Prowadzenia online, który nie akceptuje zmian, może zrezygnować z usługi na zasadach opisanych w § 10 ust. 3, ze skutkiem na koniec opłaconego Okresu rozliczeniowego. Nie wiążą się z tym żadne dodatkowe koszty.
5. Zmiana danych kontaktowych, adresu, numeru rachunku bankowego albo cennika na przyszłość nie stanowi zmiany Regulaminu.

§ 18. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego, ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych, ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. - Prawo komunikacji elektronicznej oraz RODO.
2. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa jego zwykłego pobytu.
3. Ewentualne spory z Klientem niebędącym Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta rozstrzyga sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy. Spory z Konsumentem rozstrzyga sąd właściwy według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego - Regulamin nie ogranicza tu praw Konsumenta.
4. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne albo bezskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują moc, a w miejsce postanowienia wadliwego stosuje się odpowiedni przepis prawa.
5. Usługodawca nie stosuje kodeksu dobrych praktyk w rozumieniu art. 2 pkt 5 ustawy z dnia 23 sierpnia 2007 r. o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym.
6. Usługodawca nie wymaga od Klienta złożenia kaucji ani udzielenia innych gwarancji finansowych.
7. Usługi objęte Regulaminem nie obejmują treści cyfrowych zabezpieczonych technicznymi środkami ochrony ani nie wymagają szczególnej interoperacyjności sprzętowej lub programowej poza wskazaną w § 4.
8. Regulamin wchodzi w życie z dniem [data wejścia w życie, np. 31 sierpnia 2026].

Załącznik 1. Wzór formularza odstąpienia od umowy

Formularz można wypełnić i odesłać tylko wtedy, gdy chcesz odstąpić od umowy. Skorzystanie z niego nie jest obowiązkowe - wystarczy dowolne jednoznaczne oświadczenie. Wzór odpowiada załącznikowi nr 2 do ustawy o prawach konsumenta.

Załącznik 2. Pouczenie o prawie odstąpienia od umowy

Poniższe pouczenie Usługodawca przekazuje Klientowi także mailem, w podsumowaniu warunków współpracy, przed zawarciem umowy.

Załącznik 3. Wzór oświadczenia Klienta - zdrowie i rozpoczęcie świadczenia

To oświadczenie Klient składa mailem przed rozpoczęciem współpracy. Nie jest częścią akceptacji Regulaminu - musi zostać złożone odrębnie, żeby zgoda z pkt III była skuteczna w rozumieniu art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta.

Załącznik 4. Wzór zgody na wykorzystanie wizerunku

Regulamin obowiązuje od: [data wejścia w życie, np. 31 sierpnia 2026]
Dokument powiązany: Polityka prywatności